Tout commence lorsque j’ai voulu changer de pc portable en m’achetant un MacBook Pro. Bien sur j’installe BootCamp pour pouvoir utiliser aussi bien MacOS que Vista. Tout marche parfaitement jusqu’au moment où je dois activer Vista. Ma clé que j’ai eue via MSDN (programme entre Microsoft et les écoles permettant d’avoir gratuitement les produits Microsoft) n’est pas valide sur un autre ordinateur, ce à quoi je m’attendais.

En recherchant sur l’extranet de SupInfo je découvre une solution qui paraît être la bonne. Il suffirait de demander la désactivation de la clé en cours pour que je puisse en générer une autre. En plus un numéro de téléphone est noté pour avoir le bon contact. C’est là que mon parcours du combattant commence…

J’appel donc Microsoft pour leur demander la désactivation de ma clé. Avant de pouvoir parler à un conseillé il faut patienter, mais le délai est raisonnable (bon point). Je tombe sur une conseillère à qui je demande de désactiver ma clé MSDN. Elle n’a même pas pris le soin de m’écouter jusqu’à la fin pour me dire qu’elle ne s’occupe pas de MSDN et qu’il fallait contacter quelqu’un d’autre…Je commence à me dire que sa va être un peu galère mais j’appel le service spécial éducation. Là je tombe sur un conseillé qui est à peine compréhensible, il doit se trouver en Afrique et à du apprendre le français à l’école. Pour chaque phrase qu’il dit je suis obligé de le faire répéter au minimum 2 fois. Je commence sérieusement à m’énerver parce qu’en plus il me dit que je ne suis pas l’administrateur de SupInfo : à ce moment je me dis qu’on touche le fond… Je lui répète que je ne veux pas une clé mais juste en désactiver une, ce qui ne demande pas d’être l’administrateur de l’école. Mais le monsieur n’a jamais vu ce cas de figure et va demander à son supérieur. Je me demande quel supérieur il doit avoir, enfin bref passons. Quelques minutes plus tard il revient en me disant que ce que je lui demande n’existe pas. MAIS QUEL BOULET !! Car plusieurs autres personnes l’ont faite cette manipe. Je lui dis “Au revoir” et je raccroche assez brutalement, car excédé par des incompétents pareil.

Je trouve donc un autre numéro de téléphone de Microsoft sur leur site, et comme je suis obligé de les appeler pour cette activation obligatoire je me relance. Une femme qui est cette fois ci compréhensible décroche (!). Je lui réexplique mon problème, qu’elle comprend. Mais elle me rétorque : “Monsieur vous pensez qu’ici vous pouvez désactiver une clé ?”. Moi comme un con je réponds que “C’est bien Microsoft qui les donne les clés et que donc si vous les donnez vous pouvez les enlever.” Réponse : “Non ce n’est pas possible, mais essayer d’appeler le service technique.”. A ce moment là je me suis poser la question si je n’allais pas descendre dans la rue pour taper un inconnu pour me calmer. Le pire c’est que je me suis énervé sur cette conseillère, je m’en excuse mais après 45 minutes au téléphone sans aucune réponse je commençais sérieusement à péter mon câble !!

Après m’être calmé, je me suis dis que j’allais les prendre pour des cons et les avoir à leur propre jeu. J’ai donc appelé le service activation donné mes identifiants d’installation, on m’a répondu que m’a clé ne pouvait pas être activé (très étrange ). La conseillère que j’ai eu ensuite m’a demandé si c’était parce que j’avais formaté mon PC. Je lui ai bien sur répondu un grand “OUI”. Je me suis dis que j’allais être envoyé dans les roses mais même pas. La conseillère m’étonne en me disant :”je vais vous mettre en contact avec un robot qui va activer Vista”. Le robot me donne ma clé qui me permet d’activer sans aucun problème Vista.

Si vous voulez activer Vista, ne dite pas la vérité (vous risquez de passer une heure au téléphone pour rien) mais dite que vous avez formaté votre Disque dur, les CONseillés s’en foute et Microsoft a de l’argent.